“区综治中心真是解民忧，太谢谢了，我的事情终于有盼头了……”近日，龙凤区居民郑女士紧握区综治中心工作人员的手，言语间满是感激。这场暖心的互动，源于一次关乎救命钱的紧急求助。
“法官，我能不能办理指定监护?”6月12日，60多岁的郑女士怀揣房产证、户口簿，匆匆来到龙凤区综治中心诉讼服务窗口，焦急地向工作人员询问。经详细询问得知，郑女士的丈夫已患病卧床多年，为筹措赴京治疗的费用，她决定卖掉一处房产。按照合同约定，若7月1日前房屋无法完成过户，她需支付12万元违约金。可就在办理产权过户时，她被告知房屋的共有者需亲自到场，无奈之下，她想到通过法院提起指定监护诉讼。
然而，法官的答复让郑女士心凉了半截：“指定监护诉讼需法院委托医疗机构对当事人民事行为能力进行专门鉴定，审理周期长达1个多月，违约恐怕难以避免。”“我自己也患有重疾，要是赔了12万元违约金，丈夫的治疗费就没着落了……”郑女士说着，眼泪止不住地流。
眼看郑女士陷入困境，区综治中心负责同志了解情况后，当即决定特事特办，带着郑女士找到房地产交易中心负责人，协调上门调查、现场办理过户事宜;同时与区政务服务中心沟通，优先安排车辆、确定上门办证日期，全力压缩办理时间。
6月18日，工作人员准时来到郑女士家中，现场对卧床的房屋共有人——郑女士的丈夫就房屋权属、卖房意愿进行确认。经过3个多小时的细致工作，房屋过户手续顺利完成，赶在违约期限前解决了郑女士的燃眉之急。
“太感谢你们了，没有你们帮忙，我真的一点希望都没有了，我一定要给你们送面锦旗。”事后，郑女士专程来到龙凤区综治中心，拉着负责人的手再三道谢。
“帮助群众解决难题是我们的分内事，锦旗就不必了，留着钱给家人多买些补品吧。您以后有任何事，区综治中心都会尽力帮忙。”面对这份心意，工作人员婉言谢绝。
一句句朴实的话语，一个个务实的举措，彰显着龙凤区综治中心“以人民为中心”的服务理念。在化解群众“烦心事”的过程中，他们用真心换真情，让群众感受到实实在在的温暖与关怀。
年初以来，龙凤区综治中心着力推进综治中心规范化建设，在矛盾纠纷化解、民生事项解决上想良策、出实招，打造矛盾纠纷的“终点站”和民生事项的“连心桥”，两级综治中心累计调处纠纷1178件、调解成功率98.8%，解决民生问题2424件、办结率99.3%。下一步，龙凤区综治中心将持续发挥职能优势，为区域经济社会发展提供强力“综治支撑”。
记者：徐卫
