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服务职工“有温度” 便民利企“加速度”
发布时间:2024-04-24      来源:大庆日报     分享到:

  “通过‘职工之家服务阵地数字化平台’,我们能及时掌握各项工会信息,还有饮水机和手机充电桩,真是贴心又方便。”走进市政务服务中心职工共享大厅,工会会员可以随时在这里休息,多种便民设施,让职工切实感受到“娘家人”的温暖。

  作为党和政府联系服务职工群众和展示大庆营商环境的重要窗口,近年来,市政务服务中心在开展规范透明、高效便民政务服务的同时,也积极探索为职工提供优质、便利、完善的工会服务,2023年中心全年累计接待办事群众27万余人次,办理事项12.4万余件,好评率、满意率均达到100%。

  市政务服务大厅设置了税费征收、不动产登记、五险一金、商事登记、交通运输、工程建设、200小综合审批、公安服务、司法公证9类综合窗口区。中心现有进驻部门39家,服务窗口155个,工作人员300余人。2013年建立了中心党支部,随即成立了工会,由管理办公室人员与大厅窗口工作人员共同组成,会员300余名。近年来,在上级工会的支持和帮助下,市政务服务中心在硬件设施建设、开展活动、服务职工等方面加大力度,让广大职工切实体会到了“有一种温暖,叫工会在您身边”。

  2020年,市政务服务中心与市总工会共同组织了全市政务服务窗口“百旗百星”活动,评选出服务红旗、创新红旗、环境红旗和公平红旗100面,评选出文明用语之星、温暖微笑之星、知识之星、礼仪风采之星共100个。之后连续三年举办工匠窗口评选、党员先锋岗评选等活动,营造了比学赶超的良好氛围。目前,窗口工作人员获得市级及以上荣誉的30余人,获得国家级荣誉窗口的有三家,其中被市总工会评为先进典型个人的共计38人,先进窗口共计20余家。

  为了“足不出厅”就能将企业和职工的困难诉求在第一时间解决,市总工会在市政务服务大厅设立了服务窗口,市民们可以了解工会提供的各项服务,如困难帮扶、职工互助保障、法律援助、劳动争议调解、政策咨询等服务事项,及时全面地为职工提供“一站式、窗口式”服务,使企业和职工群众在办理其他服务事项的同时,遇到困难和诉求“足不出厅”第一时间就能得到解决,进一步拓展了为职工提供服务的途径,让广大职工更加真切地感受到工会“娘家人”的温暖。

  如何让职工有“家”的归属感?市政务服务中心设置了职工之家活动室,配置了乒乓球、台球、棋牌、健身器材等设施,职工在下班之后,可以来这里健身、娱乐,在提升职工身体素质的同时,极大地丰富了职工的业余生活。市政务服务中心还开设了心理咨询室、学习室,积极开展职业技能系列培训、心理健康系列培训,为职工提供关怀和帮助,把工会的温暖传递给每一名窗口工作人员。

  下一步,市政务服务中心将继续做好研究和规划职工文化建设工作,致力于打造有温度的人文大厅,不断提升职工的获得感、幸福感、安全感和归属感,让工会工作更好融入政务服务工作中,助力提升政务服务工作高质量发展。

 
 责任编辑:李 红艳
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